Bienvenue dans notre FAQ !
Ici, on répond à toutes tes petites questions sur les commandes, les retours, nos produits et bien plus.
Nos pièces sont soigneusement sélectionnées et fabriquéesen France et en Italie, avec amour et dans le respect du savoir-faire 🌸
Si tu ne trouves pas ta réponse ici, écris-nous, on se fera un plaisir de t’aider 💛
📦 Concernant les commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées en 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison en France prend entre 2 et 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Mais l’international arrive très bientôt ✈️
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Si ta commande n’a pas encore été envoyée, contacte-nous au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour t’accompagner 💌
🌸 Concernant les produits
Les articles taillent-ils normalement ?
Oui, nos pièces taillent normalement. S’il y a un détail à noter (taille petit ou grand), ce sera précisé dans la fiche produit. Un guide des tailles est également disponible pour t’aider à choisir.
Comment entretenir les vêtements ?
Chaque article a ses instructions sur l’étiquette. En général, un lavage à la main ou en cycle délicat à froid est recommandé pour préserver les matières et les jolies couleurs.
Les couleurs des articles sont-elles fidèles aux photos ?
Nous faisons tout pour que les photos soient les plus fidèles possible. Selon la lumière naturelle ou ton écran, de légères variations de couleur peuvent apparaître.
Quelle est l’origine de vos produits ?
Nos vêtements sont soigneusement sélectionnés et fabriqués en France et en Italie, dans des ateliers à taille humaine qui respectent le savoir-faire local. C’est notre façon de garantir des pièces de qualité, durables, et produites avec amour 🇫🇷🇮🇹
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, bien sûr ! Toutes les transactions sont sécurisées par un système de cryptage. Tu peux commander en toute confiance 🛍️
🔄 Retours & remboursements
Comment effectuer un retour ?
Tu disposes de 10 jours après réception de ta commande pour nous signaler un retour. Il te suffit de consulter notre politique de remboursement (disponible en bas de page) et de suivre les instructions via le formulaire de retour présent dans cette section.
Quels sont les délais pour demander un retour ?
Tu as 10 jours à compter de la date de réception de ta commande pour faire ta demande de retour.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges, sous réserve de disponibilité. Si l’article souhaité n’est plus en stock, tu pourras choisir entre un remboursement ou un avoir valable sur toute la boutique.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.